西安60万奔驰漏油事件最新动态,奔驰官方终于道歉了!

 2019/04/14 13:43:10 来源:八九时讯官方网站

近期,西安60万奔驰漏油视频成为朋友圈和抖音里面的热搜视频,让奔驰在大众面前再次火了一把。

近期,西安60万奔驰漏油视频成为朋友圈和抖音里面的热搜视频,让奔驰在大众面前再次火了一把。

图片来源:网络

事情经过

据了解,西安一女研究生花费60万购买一辆奔驰,还没开出大门,发动机就出现漏油的状况。

在事情发生后,她将车留在该4S店,15天未碰过该车,4S给出更换发动机的解决方式。却还要按照协议继续偿还车贷,她对更换发动机的解决方案无法接受。


图片来源:抖音视频截图

此后就有了女子双腿盘坐在汽车上,哭着说自己的诉求,而这一视频在网络引起广泛的传播,成为各大热点新闻。

事件发生后,西安市市场监督管理局开始介入调查,该局一位工作人员表示,执法人员看到消息后直接介入进行了调查,目前尚未收到车主投诉。但对该事件的具体过程及调查结果,该工作人员表示,暂时不便告知。

而奔驰官方,在事情发生几天后才做出声明;获悉客户发生不愉快经历后,奔驰官方派出专门工作小组前往西安调查此事,将尽快给客户做出沟通,并深表歉意。

奔驰被315点名

奔驰作为进口高档车系,这些年在汽车质量面前,也经常被各大媒体曝光。

从消费者投诉情况来看,奔驰E级在减震器断裂、减震器漏油、减震器变形严重和下摆臂自然开裂,而且轮胎上还存在轮胎开裂、爆胎等问题。

而在315前夕,奔驰宣布召回存在安全质量的汽车,其中涉及北京奔驰95694辆,进口奔驰7辆,而召回原因是因为,转向机的转向齿条止推件边缘区域的胶层过薄,可能造成止推件不满足耐久性要求,存安全隐患,以及汽车转向联轴节的锁止状态在生产工厂装配期间未被正确记录。

不仅如此,奔驰在售后服务这一方面,更是被指服务态度差、蛮横、不兑现承诺;在质量这一方面,也存在发动机异响、熄火、漏油和顿挫等诸多问题。

据J.D. Power早前发布2019年北美汽车可靠性调研报告,调查了32952名车主,共花费了3年时间,从报告发现,此次奔驰在排在了第13名的位置。

虽然官方还公布对西安奔驰漏油事件最新的进展,但相信奔驰能够拿出最佳的解决方案,保护消费者的权利。

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